Информация для клиентов
Каждый заказ сопровождается индивидуально.
Вы можете добавить изделие в корзину и оформить заказ на сайте. После этого с вами свяжется менеджер бренда: уточнит наличие изделия, размер, город доставки, удобный способ оплаты и финальную стоимость заказа с учётом доставки.
Мы бережно проверяем каждое изделие перед отправкой и согласовываем детали, чтобы покупка прошла спокойно и понятно.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
■ Выберите изделие и добавьте его в корзину.
■ Оставьте контактные данные для связи.
■ Менеджер уточнит детали заказа.
■ После подтверждения вы получите информацию по оплате и доставке.
■ Мы подготовим изделие к отправке и передадим вам трек-номер после оформления доставки.
ОПЛАТА
Оплата производится после подтверждения заказа менеджером.
Мы заранее уточняем наличие изделия, размер, состав заказа и способ доставки. После согласования всех деталей менеджер направит вам информацию для оплаты.
Такой формат позволяет избежать ошибок при оформлении и сохранить персональный подход к каждой покупке.
ДОСТАВКА
Доставка рассчитывается индивидуально после оформления заявки.
Стоимость и сроки зависят от города, выбранной службы доставки и параметров заказа. Менеджер предложит доступные варианты и поможет выбрать удобный способ получения.
Перед отправкой изделие проходит финальную проверку и аккуратно упаковывается.
Вы можете добавить изделие в корзину и оформить заказ на сайте. После этого с вами свяжется менеджер бренда: уточнит наличие изделия, размер, город доставки, удобный способ оплаты и финальную стоимость заказа с учётом доставки.
Мы бережно проверяем каждое изделие перед отправкой и согласовываем детали, чтобы покупка прошла спокойно и понятно.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
■ Выберите изделие и добавьте его в корзину.
■ Оставьте контактные данные для связи.
■ Менеджер уточнит детали заказа.
■ После подтверждения вы получите информацию по оплате и доставке.
■ Мы подготовим изделие к отправке и передадим вам трек-номер после оформления доставки.
ОПЛАТА
Оплата производится после подтверждения заказа менеджером.
Мы заранее уточняем наличие изделия, размер, состав заказа и способ доставки. После согласования всех деталей менеджер направит вам информацию для оплаты.
Такой формат позволяет избежать ошибок при оформлении и сохранить персональный подход к каждой покупке.
ДОСТАВКА
Доставка рассчитывается индивидуально после оформления заявки.
Стоимость и сроки зависят от города, выбранной службы доставки и параметров заказа. Менеджер предложит доступные варианты и поможет выбрать удобный способ получения.
Перед отправкой изделие проходит финальную проверку и аккуратно упаковывается.
Мы надеемся, что изделие SOBRANA станет частью вашего гардероба надолго. Если покупка не подошла, вы можете оформить полный или частичный возврат онлайн-заказа в течение 7 дней с момента его получения.
Для оформления возврата свяжитесь с менеджером SOBRANA в WhatsApp. Мы подскажем дальнейшие шаги и согласуем способ возврата изделия.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
К возврату принимаются изделия, которые сохранили новый вид:
■ изделие не было в использовании;
■ сохранены вшитые ярлыки, бирки и этикетки;
■ сохранены защитные элементы, если они были на изделии;
■ отсутствуют следы носки, стирки, повреждения, запахи косметики, парфюма или табака;
■ сохранён документ, подтверждающий покупку в SOBRANA.
Пожалуйста, аккуратно упакуйте изделие перед отправкой, чтобы оно не повредилось в пути.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Напишите менеджеру SOBRANA в WhatsApp или telegram в течение 7 дней с момента получения заказа.
Укажите номер заказа, имя и изделие, которое хотите вернуть.
Менеджер согласует с вами способ возврата.
После получения изделия мы проверим его состояние.
Если условия возврата соблюдены, мы оформим возврат денежных средств.
ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
Если в заказе было несколько изделий, вы можете вернуть только часть покупки. В этом случае возврат оформляется только на те изделия, которые вы передаёте обратно.
ОБМЕН
Если вам нужен другой размер или изделие, напишите менеджеру SOBRANA в WhatsApp или Telegram. Мы проверим наличие и предложим возможные варианты обмена.
Для оформления возврата свяжитесь с менеджером SOBRANA в WhatsApp. Мы подскажем дальнейшие шаги и согласуем способ возврата изделия.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
К возврату принимаются изделия, которые сохранили новый вид:
■ изделие не было в использовании;
■ сохранены вшитые ярлыки, бирки и этикетки;
■ сохранены защитные элементы, если они были на изделии;
■ отсутствуют следы носки, стирки, повреждения, запахи косметики, парфюма или табака;
■ сохранён документ, подтверждающий покупку в SOBRANA.
Пожалуйста, аккуратно упакуйте изделие перед отправкой, чтобы оно не повредилось в пути.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Напишите менеджеру SOBRANA в WhatsApp или telegram в течение 7 дней с момента получения заказа.
Укажите номер заказа, имя и изделие, которое хотите вернуть.
Менеджер согласует с вами способ возврата.
После получения изделия мы проверим его состояние.
Если условия возврата соблюдены, мы оформим возврат денежных средств.
ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
Если в заказе было несколько изделий, вы можете вернуть только часть покупки. В этом случае возврат оформляется только на те изделия, которые вы передаёте обратно.
ОБМЕН
Если вам нужен другой размер или изделие, напишите менеджеру SOBRANA в WhatsApp или Telegram. Мы проверим наличие и предложим возможные варианты обмена.
Модели построены на рост 164–170 см
Изделия SOBRANA созданы из выразительных тканей: бархата, жаккарда, вискозных и хлопковых основ. Такие материалы красиво держат форму, дают глубину цвета и фактуры, но требуют деликатного обращения.
Перед уходом за изделием ориентируйтесь на рекомендации в карточке товара и на вшитый ярлык. Для разных моделей условия могут отличаться в зависимости от состава, кроя, подкладки и декоративных элементов.
ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Чтобы изделие дольше сохраняло форму, фактуру и цвет:
■ стирайте изделие только при наличии такой рекомендации в карточке товара;
■ используйте прохладную воду и мягкое средство для деликатных тканей;
■ не замачивайте изделие надолго;
■ не трите ткань руками и щётками;
■ не выкручивайте после стирки;
■ сушите в расправленном виде вдали от батарей и прямого солнца;
■ храните изделие на широких плечиках, чтобы сохранить линию плеч и посадку.
Если изделие имеет сложную форму, подкладку, плотные плечевые элементы или выраженную фактуру, предпочтителен профессиональный уход.
ПРОЧИТАТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ ДЛЯ КАЖДОГО МАТЕРИАЛА
Перед уходом за изделием ориентируйтесь на рекомендации в карточке товара и на вшитый ярлык. Для разных моделей условия могут отличаться в зависимости от состава, кроя, подкладки и декоративных элементов.
ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Чтобы изделие дольше сохраняло форму, фактуру и цвет:
■ стирайте изделие только при наличии такой рекомендации в карточке товара;
■ используйте прохладную воду и мягкое средство для деликатных тканей;
■ не замачивайте изделие надолго;
■ не трите ткань руками и щётками;
■ не выкручивайте после стирки;
■ сушите в расправленном виде вдали от батарей и прямого солнца;
■ храните изделие на широких плечиках, чтобы сохранить линию плеч и посадку.
Если изделие имеет сложную форму, подкладку, плотные плечевые элементы или выраженную фактуру, предпочтителен профессиональный уход.
ПРОЧИТАТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ ДЛЯ КАЖДОГО МАТЕРИАЛА